TERMINI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA BIOLABSHOP

Versione italiana finale - basata sulla bozza polacca approvata

1. Informazioni sulla Piattaforma BIOLABSHOP

1. BIOLABSHOP, disponibile all’indirizzo biolabshop.eu, è una piattaforma online per la ricerca, la consultazione e il confronto di prodotti e offerte di Partner indipendenti, nonché per aiutare gli Utenti ad avviare e gestire transazioni eseguite da tali Partner.

2. BIOLABSHOP può presentare in particolare prodotti appartenenti alle seguenti categorie:

·       beauty

·       cosmetici

·       cura della pelle

·       cura dei capelli

·       igiene e cura personale

·       benessere

·       cura di sé

·       stile di vita

·       integratori alimentari

·       e categorie correlate.

3. L’operatore della Piattaforma BIOLABSHOP è:

4. BIOLABSHOP può combinare, in particolare, le funzioni di:

·       catalogo globale di Prodotti

·       motore di ricerca di Prodotti

·       strumento di confronto di Prodotti e offerte

·       sistema di presentazione dei Partner

·       sistema di verifica della potenziale disponibilità dei Prodotti

·       sistema di trasmissione delle informazioni necessarie alla gestione di una transazione

·       Pannello Cliente

·       sistema di informazioni sugli Ordini

·       sistema di comunicazioni relative alle transazioni

·       sistema di visualizzazione delle informazioni relative a Vettore, spedizione, tracking e documenti di trasporto.

5. Salvo espressa indicazione contraria per una specifica transazione, Biolabshop Limited non è il venditore dei Prodotti visualizzati, il Partner che esegue la vendita né il Vettore che presta il servizio di trasporto.

PARTE I - DEFINIZIONI E MODELLO DELLA PIATTAFORMA

2. Definizioni

Piattaforma / BIOLABSHOP / Servizio - la piattaforma online gestita da Biolabshop Limited.

Operatore - Biolabshop Limited, Hong Kong, come identificata nella sezione 1.

Utente - qualsiasi persona che utilizzi BIOLABSHOP.

Cliente - un Utente che fornisce informazioni tramite BIOLABSHOP al fine di avviare o proseguire un processo di acquisto di un Prodotto presso un Partner.

Consumatore - una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Partner - un operatore economico indipendente che può offrire Prodotti visualizzati su BIOLABSHOP e può agire come venditore nei confronti del Cliente.

Prodotto - un prodotto visualizzato nel catalogo BIOLABSHOP.

Offerta del Partner - informazioni sulla possibilità di acquistare uno specifico Prodotto da un determinato Partner.

Pannello Cliente - la parte di BIOLABSHOP attraverso la quale il Cliente può accedere alle informazioni sulle transazioni avviate tramite la Piattaforma.

Ordine - termine utilizzato nell’interfaccia BIOLABSHOP per indicare una transazione, una richiesta di acquisto o informazioni trasmesse a un Partner al fine di avviare il processo di vendita.

Vettore - un soggetto indipendente che fornisce servizi di trasporto, corriere, postali o di consegna e che può partecipare alla consegna di un Prodotto al Cliente o alla gestione del relativo reso. Il Vettore può essere, in particolare, una società di corriere, un operatore postale, una rete di punti di ritiro, un operatore di locker per pacchi o un altro fornitore logistico. Il Vettore responsabile della fase finale della consegna (il cosiddetto “ultimo miglio”) viene indicato al Cliente durante l’evasione dell’Ordine. Il Vettore può fornire a BIOLABSHOP dati relativi alla spedizione, inclusi il numero di tracking, lo stato del trasporto, il tempo di consegna stimato e i documenti di trasporto.

La presenza dei termini “Ordine”, “I miei ordini” o di espressioni analoghe nel Pannello Cliente non significa, di per sé, che il Partner abbia accettato l’Ordine o che sia già stato concluso un contratto di vendita vincolante.

3. Ruolo di BIOLABSHOP

BIOLABSHOP può aiutare l’Utente, in particolare, a:

1.     trovare un Prodotto

2.     ottenere informazioni su un Prodotto

3.     confrontare Prodotti

4.     confrontare le Offerte dei Partner disponibili

5.     verificare la potenziale disponibilità

6.     individuare un Partner in grado di servire un determinato mercato o luogo di consegna

7.     fornire i dati necessari per avviare o eseguire una transazione

8.     trasmettere a un Partner informazioni relative al Cliente e al Prodotto

9.     ottenere informazioni sullo stato dell’Ordine

10.  ottenere informazioni sulla spedizione e sulla consegna

11.  ricevere informazioni provenienti da un Vettore

12.  ottenere un numero di tracking e un link di tracciamento

13.  accedere ai documenti di trasporto

14.  conservare la cronologia delle transazioni nel Pannello Cliente

15.  ricevere comunicazioni relative alla transazione.

BIOLABSHOP può pertanto partecipare, sul piano tecnico e informativo, al processo che precede la vendita e al successivo scambio di informazioni relativo all’evasione dell’Ordine. Salvo espressa indicazione contraria per una specifica transazione, il contratto di vendita del Prodotto è concluso tra il Cliente e il Partner.

PARTE II - CATALOGO GLOBALE DEI PRODOTTI

4. Prodotti visualizzati su BIOLABSHOP

1. BIOLABSHOP gestisce un catalogo globale di Prodotti che comprende Prodotti conosciuti o disponibili in diversi mercati, Paesi e canali di distribuzione.

2. Un Prodotto può essere visualizzato su BIOLABSHOP indipendentemente dal fatto che sia attualmente disponibile per l’acquisto:

·       nel Paese dell’Utente

·       nella regione dell’Utente

·       all’indirizzo di consegna indicato

·       presso un Partner che serve tale località

·       nelle vendite ai consumatori

·       attraverso uno specifico canale di distribuzione.

3. L’inclusione di un Prodotto nel catalogo globale BIOLABSHOP non significa che il Prodotto sia offerto in vendita all’Utente né che possa essere consegnato nella località dell’Utente.

4. Il catalogo globale può comprendere anche Prodotti non disponibili, disponibili soltanto in mercati selezionati, disponibili soltanto per determinate categorie di acquirenti, in attesa di lancio sul mercato, temporaneamente ritirati o visualizzati esclusivamente a fini informativi o comparativi.

5. Alcuni Prodotti visualizzati su BIOLABSHOP potrebbero non essere autorizzati, notificati, registrati o comunque legalmente idonei alla vendita in un determinato mercato qualora la normativa locale preveda un simile requisito.

6. Alcuni Prodotti potrebbero non essere disponibili per i consumatori individuali, potrebbero essere destinati esclusivamente a specifiche categorie di acquirenti, potrebbero richiedere verifiche aggiuntive di idoneità, informazioni o dichiarazioni, oppure essere soggetti a restrizioni in materia di importazione, esportazione, distribuzione o consegna.

7. Le informazioni relative ai Prodotti contenute nel catalogo globale non devono essere intese come conferma che il Prodotto possa essere legalmente venduto, acquistato, importato o consegnato in ogni giurisdizione.

5. Prodotti senza un’opzione di acquisto attuale

1. Un Prodotto può rimanere visibile su BIOLABSHOP anche qualora non sia attualmente disponibile alcuna opzione di acquisto tramite un Partner che serva la località dell’Utente.

2. Ciò può verificarsi, in particolare, quando:

·       nessun Partner offre attualmente il Prodotto

·       il Prodotto è esaurito

·       il Partner non serve il Paese o la regione dell’Utente

·       il Prodotto non è stato lanciato nel mercato pertinente

·       il Prodotto è stato temporaneamente ritirato

·       il Prodotto non è disponibile per la vendita ai consumatori individuali

·       è richiesta una verifica aggiuntiva

·       la vendita o la consegna è limitata dalla normativa applicabile

·       BIOLABSHOP non dispone attualmente di un Partner in grado di eseguire la transazione in tale località.

3. Tale Prodotto può continuare a essere visualizzato a fini informativi, comparativi o educativi, per confrontarne la composizione o le caratteristiche, per confrontarlo con alternative o per informare gli Utenti sui Prodotti disponibili in altri mercati.

6. Verifica della disponibilità e dell’idoneità alla vendita

1. La disponibilità del Prodotto e la sua idoneità alla vendita possono dipendere dal Paese, dalla regione, dall’indirizzo di consegna, dallo status del Cliente, dalla categoria del Prodotto, dalla normativa applicabile, dai requisiti del Partner, dalle scorte, dalle regole di importazione/esportazione e dalle restrizioni logistiche e di trasporto.

2. BIOLABSHOP può utilizzare le informazioni relative alla località e altri dati forniti dall’Utente per determinare se un Partner possa potenzialmente evadere l’Ordine.

3. Per i Prodotti soggetti a regolamentazione specifica, BIOLABSHOP o il Partner possono richiedere informazioni o dichiarazioni aggiuntive prima che la transazione possa proseguire.

4. Qualora, sulla base delle informazioni disponibili, un Prodotto non possa essere offerto all’Utente, BIOLABSHOP può impedire la prosecuzione della transazione, visualizzare un avviso di indisponibilità, proporre Prodotti alternativi oppure mantenere il Prodotto visibile esclusivamente nella parte informativa del catalogo.

7. Etichette relative allo stato del Prodotto

BIOLABSHOP può utilizzare etichette di stato quali:

·       Disponibile

·       Verifica disponibilità

·       La disponibilità dipende dalla località

·       Disponibile in mercati selezionati

·       Nessuna offerta attuale del Partner

·       Non disponibile nella tua località

·       Prodotto solo a scopo informativo

·       È richiesta una verifica aggiuntiva

·       È richiesta una dichiarazione aggiuntiva

·       o etichette analoghe.

Tali etichette possono essere generate sulla base delle informazioni disponibili a BIOLABSHOP e dei dati forniti dai Partner o da altri soggetti coinvolti nell’evasione della transazione. Lo stato del Prodotto può cambiare.

8. Conferma finale dell’idoneità alla vendita

1. La visualizzazione di un Prodotto, di un prezzo, di un Partner o di informazioni sulla disponibilità non garantisce che il Partner accetti definitivamente l’Ordine.

2. Prima della conclusione del contratto, il Partner può verificare la disponibilità attuale, il prezzo, la possibilità di consegna, l’idoneità legale alla vendita nel Paese pertinente o al Cliente interessato, i requisiti normativi, le dichiarazioni richieste, il pagamento, nonché effettuare controlli di sicurezza e antifrode.

3. Qualora un Prodotto possa essere offerto per l’acquisto, il Cliente dovrebbe ricevere, prima della conclusione del contratto, le informazioni richieste dalla normativa applicabile per quel Prodotto e quel mercato.

4. Nulla nella presente sezione esclude o limita eventuali obblighi informativi precontrattuali inderogabili previsti dalla legge.

PARTE III - INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

9. Fonti dei dati

Le informazioni sui Prodotti possono provenire da Partner, produttori, distributori autorizzati, banche dati di prodotti, API, feed di prodotto, fonti pubblicamente disponibili e altri fornitori di informazioni sui prodotti. L’Operatore adotta misure ragionevoli per mantenere le informazioni visualizzate utili e ragionevolmente aggiornate.

10. Possibili differenze nei dati

Possono verificarsi differenze temporanee tra le informazioni mostrate su BIOLABSHOP e le informazioni aggiornate detenute dal produttore o dal Partner. Ciò può riguardare prezzo, disponibilità, confezione, volume, composizione, INCI, ingredienti degli integratori, specifiche, variante del Prodotto, colore, promozione o tempi di consegna. Prima di utilizzare o consumare un Prodotto, il Cliente dovrebbe fare riferimento in via prioritaria alle informazioni aggiornate riportate sul Prodotto effettivamente ricevuto e sulla relativa confezione.

PARTE IV - RICERCA, CONFRONTO E CLASSIFICAZIONE

11. Confronto dei Prodotti

BIOLABSHOP può consentire il confronto dei Prodotti in base a prezzo, proprietà, marca, categoria, ingredienti, popolarità, valutazioni, disponibilità, disponibilità per Paese, parametri di consegna e altre caratteristiche del Prodotto.

12. Classificazione dei risultati

La classificazione predefinita dei Prodotti o delle Offerte dei Partner può dipendere dalla pertinenza rispetto alla ricerca dell’Utente, dalla disponibilità nella località dell’Utente, dall’aggiornamento dei dati, dal prezzo, dalla popolarità, dall’interesse degli Utenti, dalla completezza delle informazioni, dai parametri del Prodotto, dalla qualità e dall’ampiezza dell’Offerta del Partner, dalla prevedibile fattibilità della consegna, dai tempi di evasione e dagli accordi di cooperazione commerciale tra l’Operatore e i Partner. BIOLABSHOP può fornire un’ulteriore spiegazione “Come classifichiamo i risultati” che descrive i principali parametri e la loro importanza relativa.

13. Posizionamento a pagamento

I Partner possono corrispondere all’Operatore un compenso per pubblicità, evidenziazione di Prodotti, posizionamento sponsorizzato, campagne o maggiore visibilità. Qualora la cooperazione a pagamento incida in modo significativo sulla presentazione o sulla posizione di un Prodotto o di un’Offerta, la sua natura commerciale dovrebbe essere chiaramente indicata, ad esempio con diciture quali “Sponsorizzato”, “Promosso”, “Pubblicità” o “Offerta del Partner”.

PARTE V - AVVIO DI UNA TRANSAZIONE

14. Selezione del Prodotto

Dopo aver selezionato un Prodotto, l’Utente può avere la possibilità di verificare le Offerte dei Partner, controllare la disponibilità per una determinata località, indicare un Paese o un indirizzo di consegna e fornire le informazioni necessarie per l’ulteriore gestione della transazione.

15. Informazioni necessarie per determinare la possibilità di evasione

BIOLABSHOP può richiedere nome e cognome dell’Utente, indirizzo e-mail, numero di telefono, Paese, indirizzo di consegna, codice postale, città, Prodotto selezionato, quantità, preferenze di consegna, dichiarazioni o informazioni richieste per uno specifico Prodotto o mercato e altri dati necessari per individuare un Partner o gestire la transazione. I dati richiesti possono variare in base al Paese, al Prodotto, al Partner, alla località, al metodo di consegna, al flusso della transazione e ai requisiti legali applicabili.

16. Individuazione del Partner appropriato

BIOLABSHOP può determinare quale Partner sia in grado di gestire la transazione. I fattori considerati possono includere la località del Cliente, la disponibilità del Prodotto, la capacità di consegna, il territorio servito dal Partner, il prezzo, i tempi di evasione, le scorte, l’idoneità per il mercato, la capacità tecnica, la capacità logistica, i requisiti specifici del Prodotto e gli accordi commerciali tra l’Operatore e i Partner.

17. Informazioni sul Partner

Prima della conclusione di un contratto di vendita vincolante, il Cliente dovrebbe essere informato su quale Partner sia il venditore. Le informazioni possono comprendere il nome del Partner, i dati identificativi, il Paese di stabilimento, i dati di contatto, un link alle condizioni di vendita del Partner e informazioni sulla ripartizione delle responsabilità tra BIOLABSHOP e il Partner.

PARTE VI - TRASMISSIONE DEI DATI AL PARTNER

18. Informazioni sulla transazione trasmesse al Partner

Se il Cliente sceglie di proseguire il processo di acquisto, BIOLABSHOP può trasmettere al Partner pertinente le informazioni necessarie per gestire la transazione, inclusi nome, e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione ove richiesto, Prodotto selezionato, quantità, identificativo della transazione, metodo di consegna selezionato, dichiarazioni richieste o informazioni relative al Prodotto e altri dati necessari per evadere l’Ordine.

19. Finalità del trasferimento

Il Partner può utilizzare i dati per confermare la disponibilità, verificare l’idoneità per il mercato, accettare o rifiutare l’Ordine, concludere ed eseguire il contratto di vendita, contattare il Cliente, preparare la spedizione, consegnare il Prodotto a un Vettore, organizzare la consegna, elaborare il pagamento ove applicabile, emettere documenti di vendita, gestire resi, reclami e rimborsi e adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili.

20. Nessun consenso marketing automatico

La trasmissione dei dati a un Partner per la gestione della transazione non costituisce automaticamente consenso a newsletter, pubblicità, marketing di altri Prodotti o profilazione di marketing. Ove sia richiesto un consenso marketing separato, esso dovrebbe essere ottenuto separatamente.

21. Trattamento da parte del Partner

Dopo aver ricevuto i dati, il Partner può trattarli in qualità di titolare autonomo del trattamento nella misura in cui determini le finalità e i mezzi del trattamento connesso alla propria vendita. Informazioni dettagliate sul trattamento da parte di BIOLABSHOP, sui trasferimenti ai Partner, sui trasferimenti ai Vettori, sui periodi di conservazione e sui diritti degli Utenti sono indicate nella Privacy Policy di BIOLABSHOP.

PARTE VII - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

22. Il Partner è il venditore

Salvo espressa indicazione contraria per una specifica transazione, il Partner è il venditore del Prodotto. Biolabshop Limited non diventa parte del contratto di vendita per il solo fatto di visualizzare o confrontare Prodotti o Offerte, raccogliere dati del Cliente, trasmettere dati a un Partner, inviare comunicazioni sulla transazione, visualizzare un Ordine nel Pannello Cliente, conservare la cronologia degli Ordini, fornire numeri di tracking, visualizzare dati del Vettore, documenti di trasporto o informazioni sulla consegna.

23. Momento di conclusione del contratto di vendita

L’invio di dati o informazioni sull’Ordine a un Partner non comporta necessariamente la conclusione di un contratto di vendita. Prima di accettare un Ordine, il Partner può verificare le scorte, confermare la disponibilità, verificare la consegna, verificare la legalità o l’idoneità alla vendita nel mercato pertinente, verificare i requisiti specifici del Prodotto, effettuare controlli di sicurezza e antifrode, verificare il pagamento e accettare o rifiutare l’Ordine. Il momento in cui si forma il contratto di vendita è determinato dalle informazioni mostrate per la transazione e dalle condizioni applicabili del Partner.

24. Condizioni di vendita del Partner

La vendita del Prodotto può essere disciplinata dalle condizioni di vendita del Partner, dalla politica di reso, dalle condizioni di consegna, dalla privacy policy e dalla procedura di reclamo del Partner. Il Cliente dovrebbe avere la possibilità di esaminare le condizioni applicabili prima della conclusione del contratto di vendita.

PARTE VIII - PANNELLO CLIENTE E CRONOLOGIA DEGLI ORDINI

25. Pannello Cliente

BIOLABSHOP può fornire un account o un Pannello Cliente che mostri le transazioni avviate tramite la Piattaforma, inclusi il Prodotto, la quantità, la data dell’Ordine, il Partner venditore, il numero dell’Ordine, l’indirizzo di consegna, lo stato dell’Ordine, lo stato della spedizione, il Vettore, il numero di tracking, il link di tracking, i documenti di trasporto, la lettera di vettura, le informazioni sul reso e le informazioni sul rimborso.

26. “I miei ordini”

Per comodità, il Pannello Cliente può contenere una sezione “I miei ordini”. Tale dicitura non significa che Biolabshop Limited sia il venditore. BIOLABSHOP può identificare il venditore con la dicitura “Venditore: [NOME DEL PARTNER]” o con una formulazione equivalente.

27. Informazioni ricevute dai Partner e dai Vettori

Alcune informazioni del Pannello Cliente possono provenire direttamente dal Partner, dal magazzino, dall’operatore di fulfilment, dal Vettore, dal sistema logistico, da un altro soggetto partecipante alla catena di fornitura o all’evasione dell’Ordine oppure da un altro fornitore tecnico. I dati possono essere trasmessi tramite API, integrazioni di sistema, feed, webhook o altri mezzi automatizzati.

28. Aggiornamenti di stato

Può verificarsi un ritardo tecnico tra una variazione di stato nel sistema del Partner o del Vettore e il corrispondente aggiornamento visualizzato su BIOLABSHOP. L’Operatore adotta misure ragionevoli affinché le informazioni visualizzate riflettano quelle ricevute dai soggetti coinvolti nell’evasione dell’Ordine.

PARTE IX - VETTORI, SPEDIZIONE E TRACKING

29. Vettore

Dopo la preparazione dell’Ordine, il Prodotto può essere affidato per il trasporto a un Vettore indicato dal Partner, dall’operatore di fulfilment, dal fornitore logistico o da un altro soggetto partecipante alla catena di fornitura e all’evasione dell’Ordine. Più di un soggetto di trasporto o logistico può partecipare all’evasione di un singolo Ordine. Il Vettore responsabile della consegna dell’ultimo miglio al Cliente viene indicato al Cliente durante l’evasione dell’Ordine. BIOLABSHOP può visualizzare informazioni ricevute dal Vettore e da altri soggetti della catena di fornitura.

30. Tracking

Ove disponibili, BIOLABSHOP può fornire il nome del Vettore, il numero di tracking, il link di tracking, lo stato corrente della spedizione, il tempo di consegna stimato, informazioni sui tentativi di consegna, dettagli sul punto di ritiro e altre informazioni logistiche.

31. Documenti di trasporto

BIOLABSHOP può rendere disponibili lettere di vettura, etichette di spedizione, etichette di reso, numeri di riferimento della spedizione o altri documenti logistici. La messa a disposizione di tali documenti non significa che Biolabshop Limited esegua direttamente il servizio di trasporto.

PARTE X - COMUNICAZIONI RELATIVE AGLI ORDINI

32. Riepilogo della transazione

Dopo l’invio delle informazioni tramite BIOLABSHOP, il Cliente può ricevere un’e-mail contenente un riepilogo della transazione, compresi il Prodotto selezionato, la quantità, i dati di consegna, il nome del Partner, il numero di riferimento, lo stato corrente, le informazioni sul Vettore ove disponibili e un link al Pannello Cliente.

33. Riepilogo e accettazione dell’Ordine

Un messaggio BIOLABSHOP che conferma la ricezione dei dati, la creazione di una voce nel Pannello Cliente o la trasmissione dei dati al Partner non significa necessariamente che il Partner abbia accettato l’Ordine o che sia stato concluso un contratto di vendita. L’accettazione del Partner può essere comunicata separatamente o mostrata nel Pannello Cliente.

34. Comunicazioni transazionali

BIOLABSHOP può inviare messaggi relativi alla ricezione dei dati, alla trasmissione a un Partner, all’accettazione o al rifiuto dell’Ordine, alla preparazione della spedizione, alla consegna al Vettore, alla spedizione, al tracking, ai tentativi di consegna, alla consegna, all’annullamento, al reso, al reclamo, al rimborso, alla sicurezza dell’account e ad altri eventi connessi alla transazione. Tali comunicazioni sono transazionali e separate dalle comunicazioni di marketing.

PARTE XI - PAGAMENTI

35. Metodo di pagamento

A seconda del Partner e del mercato, il pagamento può essere completato direttamente sul sito web del Partner, tramite un prestatore esterno di servizi di pagamento, avviato o tecnicamente facilitato tramite BIOLABSHOP oppure gestito in altro modo comunicato prima della conclusione della transazione. Prima del pagamento, il Cliente dovrebbe essere informato del soggetto a favore del quale viene effettuato il pagamento.

36. Prezzo

I prezzi mostrati su BIOLABSHOP possono provenire dai Partner o da altre fonti e possono variare. Prima della conclusione del contratto di vendita, il Cliente dovrebbe ricevere il prezzo applicabile alla specifica transazione.

PARTE XII - CONSEGNA, RESI E RECLAMI

37. Responsabilità del Partner

Qualora il Partner sia il venditore, esso è responsabile, ai sensi della normativa applicabile e delle proprie condizioni di vendita, dell’evasione dell’Ordine, della consegna del Prodotto, dell’affidamento al trasporto, della conformità del Prodotto, dei diritti di recesso ove applicabili, dei resi, dei reclami, dei rimborsi, delle garanzie e degli altri obblighi del venditore.

38. Assistenza di BIOLABSHOP

BIOLABSHOP può mettere a disposizione strumenti per segnalare un problema, contattare il Partner, avviare un reso, scaricare un’etichetta di reso, controllare lo stato di un reso o reclamo, ottenere informazioni sui rimborsi o accedere alle informazioni del Vettore. Tale assistenza non trasferisce, di per sé, a Biolabshop Limited gli obblighi del Partner in qualità di venditore né gli obblighi di trasporto del Vettore.

39. Problemi relativi a BIOLABSHOP

I problemi riguardanti la Piattaforma stessa possono essere segnalati a info@biolabshop.eu, inclusi problemi relativi all’account o al login, errori tecnici, visualizzazione errata di informazioni, problemi di trasmissione dei dati o problemi del Pannello Cliente.

PARTE XIII - BEAUTY, COSMETICI, BENESSERE E INTEGRATORI ALIMENTARI

40. Natura delle informazioni sui Prodotti

1. Le informazioni visualizzate su BIOLABSHOP relative a beauty, cosmetici, cura della pelle, cura dei capelli, igiene e cura personale, benessere, cura di sé, stile di vita e integratori alimentari hanno principalmente carattere informativo e comparativo.

2. Le informazioni presenti sulla Piattaforma non sostituiscono le istruzioni o l’etichettatura del produttore, né la consulenza individuale di un medico, farmacista, dietista o altro professionista qualificato qualora tale consultazione sia appropriata.

3. BIOLABSHOP non diagnostica malattie o condizioni di salute e non seleziona Prodotti come trattamento medico individuale.

4. Le informazioni sui Prodotti possono provenire da produttori, Partner, distributori o altre fonti di informazioni sui prodotti e possono essere aggiornate.

41. Cosmetici, Prodotti wellness e integratori alimentari

41.1 Cosmetici

Prima dell’uso, gli Utenti dovrebbero esaminare l’INCI aggiornato, le istruzioni, le avvertenze, la destinazione d’uso e le restrizioni indicate sul Prodotto o sulla confezione. Formula, confezione, etichettatura o composizione possono essere modificate dal produttore. Gli Utenti con allergie o sensibilità dovrebbero verificare la composizione aggiornata del Prodotto effettivamente ricevuto prima dell’uso.

41.2 Integratori alimentari

1. Un integratore alimentare è un prodotto alimentare e non dovrebbe essere considerato un sostituto di una dieta varia ed equilibrata.

2. Prima dell’uso, l’Utente dovrebbe esaminare l’etichettatura aggiornata, inclusi ingredienti, porzione raccomandata, istruzioni per l’uso, avvertenze, allergeni ove applicabili ed eventuali restrizioni d’uso.

3. Qualora un integratore alimentare sia effettivamente offerto per la vendita a distanza, le informazioni richieste per quel mercato dovrebbero essere rese disponibili prima della conclusione del contratto conformemente alla normativa applicabile.

4. La disponibilità degli integratori alimentari può variare tra i Paesi a causa di differenze relative agli ingredienti consentiti, ai livelli massimi di determinate sostanze, agli obblighi di notifica o registrazione, ai requisiti di etichettatura e alle norme sulle indicazioni nutrizionali e sulla salute.

42. Indicazioni, risultati e sicurezza dei Prodotti

1. BIOLABSHOP non garantisce che l’uso di un Prodotto produca un determinato risultato per ogni Utente.

2. I risultati derivanti dall’uso di cosmetici, Prodotti wellness o integratori alimentari possono variare in base alle caratteristiche individuali e alle modalità d’uso.

3. Le informazioni sugli effetti dei Prodotti non devono essere interpretate oltre le proprietà effettive e legalmente consentite del Prodotto.

4. In particolare, le informazioni relative agli integratori alimentari non devono essere intese come affermazione che un Prodotto prevenga, tratti o curi una malattia o sostituisca un trattamento medico, salvo che tale indicazione sia lecita per quel Prodotto e in quella giurisdizione.

5. BIOLABSHOP può visualizzare indicazioni nutrizionali o sulla salute fornite da produttori o Partner solo nella misura appropriata per il Prodotto e il mercato pertinenti.

6. Le descrizioni dei cosmetici non devono attribuire a un Prodotto caratteristiche o funzioni che non possiede.

7. Se BIOLABSHOP riceve informazioni credibili secondo cui le informazioni su un Prodotto sono obsolete, inesatte o potenzialmente non conformi, l’Operatore può correggere o nascondere tali informazioni, contrassegnare il Prodotto come non disponibile, limitarne la visibilità in un determinato mercato o rimuoverlo temporaneamente dalla Piattaforma.

PARTE XIV - PARTNER

43. Operatori economici indipendenti

I Partner sono operatori economici indipendenti. Biolabshop Limited può collaborare con Partner che operano in diversi Paesi, regioni, sistemi giuridici e canali di distribuzione.

44. Verifica dei Partner

L’Operatore può raccogliere e verificare informazioni sui Partner adeguate alla Piattaforma e alla normativa applicabile, inclusi denominazione dell’impresa, indirizzo, e-mail, numero di telefono, numero di registrazione, dati del registro delle imprese, informazioni necessarie ai regolamenti, informazioni sull’attività e dichiarazioni richieste in merito alla conformità legale delle attività del Partner e dei Prodotti.

PARTE XV - MODELLO COMMERCIALE DI BIOLABSHOP

45. Remunerazione dell’Operatore

L’utilizzo di BIOLABSHOP da parte degli Utenti può essere gratuito. Biolabshop Limited può ricevere una remunerazione dai Partner, inclusi commissioni sulle vendite, commissioni sul valore della transazione, compensi per referral, compensi per clic, commissioni di posizionamento, canoni di abbonamento, compensi pubblicitari o altre forme di remunerazione dei Partner.

46. Rapporti commerciali e classificazioni

Qualora una remunerazione o un altro rapporto commerciale con un Partner incida in modo significativo sulla posizione di un Prodotto o di un’Offerta nei risultati, BIOLABSHOP dovrebbe indicare adeguatamente la natura commerciale di tale posizionamento.

PARTE XVI - ACCOUNT UTENTE

47. Account

BIOLABSHOP può consentire agli Utenti di creare un account. Gli Utenti dovrebbero fornire informazioni accurate e aggiornate.

48. Sicurezza dell’account

Gli Utenti dovrebbero proteggere ragionevolmente le credenziali di accesso e informare l’Operatore in caso di sospetto accesso non autorizzato, compromissione della password o uso improprio dell’account.

49. Limitazione o sospensione dell’account

L’Operatore può limitare o sospendere temporaneamente un account in caso di rischio per la sicurezza, sospetto abuso o frode, violazione dei presenti Termini o obbligo legale.

PARTE XVII - DATI PERSONALI

50. Trattamento da parte di BIOLABSHOP

L’Operatore può trattare dati personali per gestire gli account, determinare la disponibilità dei Prodotti, individuare Partner idonei, supportare i processi precedenti all’acquisto, trasmettere ai Partner i dati relativi alla transazione, mantenere la cronologia degli Ordini, visualizzare informazioni sull’evasione e sulla spedizione, ricevere e visualizzare dati dei Partner e dei Vettori, inviare comunicazioni transazionali, fornire assistenza, mantenere la sicurezza e prevenire abusi. I dettagli sono indicati nella Privacy Policy di BIOLABSHOP.

51. Destinatari dei dati

Ove necessario per una funzione di BIOLABSHOP, i dati possono essere comunicati a Partner, Vettori, operatori di fulfilment, operatori di magazzino, soggetti partecipanti alla catena di fornitura, fornitori tecnologici, prestatori di servizi di pagamento e altri soggetti necessari per gestire la transazione. Ulteriori dettagli sono indicati nella Privacy Policy.

PARTE XVIII - COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

52. Cookie

BIOLABSHOP può utilizzare cookie e tecnologie simili per il funzionamento della Piattaforma, le funzionalità dell’account, la sicurezza, la memorizzazione delle preferenze, l’analisi, la misurazione del traffico, l’attribuzione delle transazioni, la misurazione delle prestazioni e il marketing ove consentito dalla legge. Ulteriori informazioni sono fornite nella Cookie Policy di BIOLABSHOP.

PARTE XIX - RESPONSABILITÀ

53. Responsabilità dell’Operatore

Biolabshop Limited è responsabile dei propri atti e del funzionamento di BIOLABSHOP nella misura prevista dalla normativa applicabile.

54. Responsabilità del Partner

Qualora il Partner sia il venditore, esso rimane responsabile dell’esecuzione del proprio contratto di vendita, inclusi il Prodotto, l’accettazione e l’evasione dell’Ordine, la conformità del Prodotto, gli obblighi verso i consumatori, i resi, i reclami e i rimborsi.

55. Responsabilità del Vettore

Il Vettore esegue il trasporto come soggetto indipendente. La responsabilità per trasporto, consegna, perdita o danneggiamento è disciplinata dalla normativa applicabile e dalle pertinenti condizioni di trasporto. Ciò non limita i diritti inderogabili del consumatore nei confronti del Partner laddove, ai sensi della normativa applicabile, il venditore sopporti il rischio della consegna.

56. Informazioni di terzi

L’Operatore adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate le informazioni, ma possono verificarsi ritardi, errori di integrazione, feed non aggiornati, modifiche del Partner, ritardi del Vettore, errori dei sistemi logistici o differenze tra lo stato di terzi e lo stato visualizzato su BIOLABSHOP. Qualora l’Operatore venga a conoscenza di un errore rilevante, può adottare opportune misure correttive.

57. Diritti dei consumatori

Nulla nei presenti Termini è inteso a escludere o limitare i diritti dei consumatori che non possono essere legalmente esclusi o limitati.

PARTE XX - UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

58. Condotte vietate

Gli Utenti non possono utilizzare BIOLABSHOP per attività illecite, frodi, violazioni della sicurezza, accessi non autorizzati, distribuzione di malware, manipolazione delle classificazioni o delle recensioni o per interrompere il funzionamento della Piattaforma.

PARTE XXI - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

59. Contenuti BIOLABSHOP

La struttura di BIOLABSHOP, la relativa banca dati, i testi, la grafica, gli elementi dell’interfaccia, le raccolte e gli altri contenuti possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale.

60. Materiali dei Partner e dei produttori

Marchi, immagini dei Prodotti, nomi di marca e altri materiali possono appartenere ai produttori, ai Partner o ad altri titolari di diritti. La visualizzazione su BIOLABSHOP non trasferisce tali diritti all’Operatore.

PARTE XXII - DISPONIBILITÀ TECNICA

61. Interruzioni del servizio

BIOLABSHOP può essere temporaneamente indisponibile a causa di aggiornamenti, manutenzione, interruzioni, misure di sicurezza, fornitori esterni o eventi al di fuori del ragionevole controllo dell’Operatore.

PARTE XXIII - MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI

62. Aggiornamenti

L’Operatore può aggiornare i presenti Termini a seguito di modifiche alle funzionalità di BIOLABSHOP, ai modelli di collaborazione con i Partner, ai meccanismi di ricerca o classificazione, ai metodi di instradamento degli Ordini, alla visualizzazione degli stati, alle regole degli account, alla normativa applicabile o ai requisiti di sicurezza. La versione corrente sarà pubblicata su BIOLABSHOP.

PARTE XXIV - LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

63. Legge applicabile

I presenti Termini sono soggetti alla legge validamente designata dall’Operatore in conformità alle norme applicabili. Qualora l’Utente sia un Consumatore, l’eventuale scelta della legge applicabile non priva il Consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui il Consumatore ha la residenza abituale, ove tali disposizioni siano applicabili.

64. Risoluzione dei problemi

Gli Utenti possono contattare BIOLABSHOP all’indirizzo info@biolabshop.eu per problemi relativi alla Piattaforma. Se un problema riguarda la vendita del Prodotto, BIOLABSHOP può identificare il Partner pertinente, fornire i dati di contatto del Partner, facilitare la trasmissione del reclamo o fornire le informazioni disponibili sulla transazione. Se un problema riguarda la spedizione, BIOLABSHOP può fornire i dati del Vettore, i numeri di spedizione, il tracking e le informazioni disponibili nel sistema del Vettore.

PARTE XXV - DATI DELL’OPERATORE

65. Operatore BIOLABSHOP

66. Sintesi del modello BIOLABSHOP

Il modello generale di BIOLABSHOP è il seguente: l’Utente cerca o confronta Prodotti → BIOLABSHOP visualizza le informazioni sui Prodotti → disponibilità e idoneità legale possono dipendere da Paese, mercato, località, tipo di Prodotto o status dell’acquirente → il Cliente fornisce i dati necessari per gestire la transazione → BIOLABSHOP individua o presenta un Partner appropriato → le informazioni relative al Cliente e al Prodotto possono essere trasmesse al Partner → il Partner è il venditore ed evade l’Ordine → il Prodotto può transitare attraverso soggetti partecipanti alla catena di fornitura → il Vettore dell’ultimo miglio completa la consegna finale → BIOLABSHOP può visualizzare cronologia degli Ordini, dati del Partner, dati del Vettore, stato dell’Ordine, tracking, lettere di vettura e altri documenti logistici e può inviare comunicazioni transazionali. Salvo espressa indicazione contraria per una specifica transazione, tali funzioni non rendono Biolabshop Limited il venditore del Prodotto né il Vettore.